Po interwencji NTO wojewoda wprowadza zmiany w biurze paszportowym. Teraz wyrobić dokument w Opolu będzie znacznie łatwiej

Pod koniec marca na łamach Nowej Trybuny Opolskiej i portalu nto.pl informowaliśmy o problemach opolan, którzy bezskutecznie próbują umówić się na termin złożenia dokumentów celem wyrobienia paszportu.

Wojewoda pochylił się nad tym problem i od kwietnia zwiększył o jeden etat obsadę okienkową w biurze paszportowym. A już w maju urząd planuje powiększenie obsady o kolejne stanowisko.

Dodatkowo do pracy w biurze paszportowym oddelegowano czterech pracowników biura wojewody.

- Osoby, które odbierają w biurze telefony od petentów i mają odpowiednie doświadczenie, będą przeniesione do pracy przy przyjmowaniu wniosków lub wydawaniu paszportów. Z kolei urzędnicy, którzy dopiero rozpoczną pracę w biurze paszportowym, po przeszkoleniu będą wspomagać pracowników w odbieraniu telefonów – mówi wojewoda opolski Sławomir Kłosowski.

Urząd chce również wpisywać na biletomacie godziny przyjęcia, ponieważ do tej pory na bilecie, który pobiera petent, widnieje tylko aktualny dzień i miesiąc.

- Tak, aby mieszkaniec, który przyjdzie do urzędu, wiedział, o której orientacyjnie zostanie obsłużony. W ten sposób ludzie nie będą musieli wystawać w kolejce, bo będą wiedzieć, że zostaną obsłużeni np. za 45 minut. W tym czasie petent będzie mógł załatwić inne sprawy lub pójść na zakupy i nie będzie się martwił, że „ucieknie mu termin” – tłumaczy wojewoda Sławomir Kłosowski.

Wojewoda opolski zwrócił także uwagę na problem tworzenia się kolejek przed urzędem jeszcze na pół godziny przed rozpoczęciem pracy urzędu.

- Zwróciliśmy się do zarządcy budynku, bo jako urząd wojewódzki jedynie wynajmujemy tam powierzchnię, czy jest możliwe, aby wpuszczać do środka czekających na zewnątrz petentów – wyjaśnia wojewoda Kłosowski.

Ostatnią, ale bardzo istotną zmianą jest otwarcie biura paszportowego w Opolu także w każdą sobotę w kwietniu (prócz Wielkiej Soboty 8 kwietnia).

Siedziba biura paszportowego w Opolu:

• Opole, ul. Ozimska 19
• II piętro

Godziny pracy oddziału paszportowego w Opolu:

• od poniedziałku do piątku, w godzinach od 7.45 do 15.00
• oraz w soboty 15, 22 i 29 kwietnia.

Telefony infolinii:

• 77 45 24 622
• 77 45 24 623

Opłata za wydanie paszportu wynosi 140 zł.

Mniej za wyrobienie dokumentu zapłacą rodzice dzieci do lat 5, uczniowie oraz studenci. Ponadto, żadnych kosztów związanych z wydaniem paszportu nie ponoszą seniorzy, którzy przekroczyli 70. rok życia.